Messagerie unifiée avec Exchange 2010 SP1 et OCS 2007 R2


précédentsommairesuivant

IV. Configuration de la messagerie unifiée

IV-A. Création d'un plan de numérotation

La création d'un plan de numérotation est obligatoire. C'est à partir de ce plan que la stratégie de boîte de messagerie unifiée sera créée et que vous pourrez ainsi activer la messagerie unifiée pour vos utilisateurs. Ce plan de numérotation doit être planifié à l'avance.

Nouveau plan de numérotation
Nouveau plan de numérotation

Le nombre de chiffres du plan de numérotation va indiquer le nombre de numéros de téléphone qui seront disponibles. Pour quatre chiffres, vous pourrez créer 10000 numéros de téléphone (de 0000 à 9999). Vous devrez ensuite spécifier le type d'URI qui devra être utilisé pour le plan de numérotation. Le choix par défaut sera SIP URI. Les autres choix possibles sont "Numéro d'extension" et "E.164". Enfin, vous devrez sélectionner le type de sécurité VoIP. Une explication très bien faite sur les différences entre ces modes se trouve sur le blog de Benoît Boudeville : OCS R2, Exchange UM et la securité. Enfin, vous devrez entrer le code de pays/région. Ce numéro sera préfixé aux appels sortants. Il faut le préciser même si vous n'utiliserez pas cette fonction.

Création du nouveau plan de numérotation
Création du nouveau plan de numérotation

Vous devrez ensuite indiquer le serveur UM qui sera associé à ce nouveau plan de numérotation.

Désignation des serveurs de messagerie unifiée
Désignation des serveurs de messagerie unifiée

Un résumé sera affiché afin de contrôler les paramètres de création.

Résumé de la création à effectuer
Résumé de la création à effectuer

Le plan de numérotation sera créé sans problèmes. En revanche, vous devrez effectuer une manipulation sur le serveur UM afin de changer son mode de démarrage si vous avez sélectionné le mode "SIP Secured" ou "Securisé" dans la sécurité de VoIP : il faudra indiquer au serveur de démarrer en mode TLS.

Plan de numérotation créé
Plan de numérotation créé

Pour changer le mode de démarrage de votre serveur UM, vous devrez aller dans les propriétés de votre serveur UM.

Propriétés du serveur de messagerie unifiée
Propriétés du serveur de messagerie unifiée

Dans l'onglet Paramètres de messagerie unifiée, changez le mode de démarrage de TCP à TLS.

Changement du mode de démarrage
Changement du mode de démarrage

Pour que le serveur UM puisse démarrer en mode TLS, il faut lui assigner un certificat. Nous allons réutiliser le certificat signé par l'autorité de certification d'entreprise. Vous pouvez assigner le certificat en mode graphique en suivant Installation et configuration de Exchange 2010 : Création et assignation du certificat. Je vais montrer ici la méthode via PowerShell.

Tout d'abord, il faut commencer par récupérer l'empreinte numérique du certificat à utiliser. Pour cela, lancez :

 
Sélectionnez

Get-ExchangeCertificate

Vous devrez copier la valeur Thumbprint correspondant au certificat à utiliser. Ensuite, vous devrez lancer la commande :

 
Sélectionnez

Enable-ExchangeCertificate -Thumbprint XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX -Services IIS,UM

Cette commande assigne le certificat aux services IIS et UM.

Assignation d'un certificat à la messagerie unifiée
Assignation d'un certificat à la messagerie unifiée

IV-B. Association du plan à une passerelle SIP

Maintenant que le plan de numérotation est créé et qu'il a été associé à un serveur, il faut créer le lien entre la passerelle OCS et le serveur UM. Dans Exchange Management Shell, allez dans le répertoire Scripts du répertoire Exchange puis exécutez ExchUCUtil.ps1. L'association prend quelques instants.

Association de la passerelle UM
Association de la passerelle UM

Le script devrait trouver votre pool OCS (ocs.todorovic.adds dans mon cas) et créer une UMIPGateway (OCS). Vous devrez finir l'association en précisant le port sur lequel Exchange pourra communiquer avec OCS. Ce sera le port SIP TLS (TCP 5061). Pour Identity, vous devrez donner la valeur de UMIPGateway renvoyée par le script d'association.

 
Sélectionnez

Set-UMIPGateway -Identity OCS -Port 5061

Pour vérifier que tout s'est bien déroulé, allez contrôler le plan de numérotation. Vous devrez sans doute forcer un rafraîchissement pour avoir le vrai statut du plan de numérotation. Vous devriez voir que le plan est associé à un serveur UM ainsi qu'à une passerelle IP de messagerie unifiée.

Vérification de l'association de la passerelle et du serveur au plan de numérotation
Vérification de l'association de la passerelle et du serveur au plan de numérotation

IV-C. Stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée

Lorsque vous créez un plan de numérotation, Exchange crée automatiquement une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Vous pouvez éditer les propriétés de cette stratégie en allant dans Configuration de l'organisation, Messagerie unifiée, Stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

Vous pouvez modifier différents paramètres de la messagerie unifiée pour les utilisateurs. Vous pouvez également éditer les stratégies de code confidentiel (PIN), les protections de la messagerie vocale et les restrictions de numérotation.

IV-D. Création d'un standard automatique

Pour tirer profit de la messagerie unifiée, vous pourrez créer un standard automatique. Ce standard va vous permettre de donner accès à Outlook Voice Access à vos utilisateurs.

La création d'un standard automatique se fait au niveau de l'organisation.

Standard automatique de messagerie unifiée
Standard automatique de messagerie unifiée

Vous devrez commencer par indiquer un nom (essayez tant que possible de ne pas utiliser d'accents). Associez votre plan de numérotation puis indiquez le numéro d'extension que vous souhaitez donner à votre standard dans le champ "Liste d'indentificateurs de pilote".

Activez votre standard et si vous le souhaitez, activez ou non la reconnaissance vocale.

Création du standard automatique
Création du standard automatique

La création est assez rapide. La suite se passera côté OCS.

Création finie
Création finie

IV-E. Installation des packs de langue

Par défaut, un seul pack de langue est disponible : l'anglais. Un pack de langue contient le moteur de synthèse vocale et les voix pour le répondeur Exchange et également le moteur de reconnaissance vocale. Depuis Exchange 2010, plusieurs packs de langue ont vu le jour (donc avec la reconnaissance vocale). Nous pouvons donc avoir un répondeur Exchange intégralement en Français. Avant, les voix étaient en Français mais il n'y avait pas de reconnaissance vocale : tout se passait par code DTMF (en appuyant sur un numéro). Désormais, plusieurs packs sont disponibles ici.

Pour le Français, il faut télécharger UMLanguagePack.fr-FR.exe. L'installation est simplifiée par rapport à Exchange 2007. Il suffit de lancer l'exe. Acceptez les termes du contrat de licence. Ensuite, vous pourrez contrôler que le pack téléchargé correspond bien à ce que vous souhaitiez.

Contrôle de la langue du Pack
Contrôle de la langue du Pack

Attention ! Les packs UM d'Exchange 2010 sont incompatibles avec Exchange 2010 SP1. Vous devez télécharger les packs adéquats. Si vous avez un doute sur la version de votre pack, lancez son installation : l'assistant vous indiquera lors des tests de préparation que le pack ne peut pas être installé à cause de sa version.

Comme toujours, l'assistant va procéder à quelques contrôles préliminaires afin de s'assurer que tout va bien se passer.

Contrôles préliminaires
Contrôles préliminaires

L'installation devrait se dérouler sans problèmes. Vous pouvez maintenant changer la langue par défaut de votre plan de numérotation ainsi que la langue de votre standard automatique.

IV-F. Changement de la langue par défaut du plan de numérotation

Pour modifier la langue par défaut du plan de numérotation, vous devrez accéder à ses propriétés.

Propriétés du plan de numérotation
Propriétés du plan de numérotation

Le changement de langue s'effectue dans l'onglet Paramètres dans le champ Langue par défaut.

Paramètres du plan de numérotation
Paramètres du plan de numérotation

Vous n'aurez pas besoin de redémarrer l'UM pour que les changements soient pris en compte.

IV-G. Changement de langue du standard automatique

Comme pour le plan de numérotation, vous devrez éditer les propriétés de votre standard pour changer la langue.

Propriétés du standard automatique
Propriétés du standard automatique

Le changement de langue se fera dans l'onglet Fonctionnalités dans le champ Langue.

Changement de langue
Changement de langue

Encore une fois, vous n'aurez pas besoin de redémarrer l'UM.


précédentsommairesuivant

Vous avez aimé ce tutoriel ? Alors partagez-le en cliquant sur les boutons suivants : Viadeo Twitter Facebook Share on Google+   

  

Copyright © 2010 Michaël Todorovic. Aucune reproduction, même partielle, ne peut être faite de ce site ni de l'ensemble de son contenu : textes, documents, images, etc. sans l'autorisation expresse de l'auteur. Sinon vous encourez selon la loi jusqu'à trois ans de prison et jusqu'à 300 000 € de dommages et intérêts. Droits de diffusion permanents accordés à Developpez LLC.