Messagerie unifiée avec Exchange 2010 SP1 et OCS 2007 R2

La création d'un plan de numérotation est obligatoire. C'est à partir de ce plan que la stratégie de boîte de messagerie unifiée sera créée et que vous pourrez ainsi activer la messagerie unifiée pour vos utilisateurs. Ce plan de numérotation doit être planifié.

Le nombre de chiffres du plan de numérotation va indiquer le nombre de numéros de téléphone qui seront disponibles. Pour quatre chiffres, vous pourrez créer 10000 numéros de téléphone (de 0000 à 9999). Vous devrez ensuite spécifier le type d'URI qui devra être utilisé pour le plan de numérotation. Le choix par défaut sera SIP URI. Les autres choix possibles sont « Numéro d'extension » et « E.164 ». Enfin, vous devrez sélectionner le type de sécurité VoIP. Une explication très bien faite sur les différences entre ces modes se trouve sur le blog de Benoît Boudeville : OCS R2, Exchange UM et la sécurité. Enfin, vous devrez entrer le code de pays/région. Ce numéro sera préfixé aux appels sortants. Il faut le préciser même si vous n'utiliserez pas cette fonction.

Vous devrez ensuite indiquer le serveur UM qui sera associé à ce nouveau plan de numérotation.

Un résumé sera affiché afin de contrôler les paramètres de création.

Le plan de numérotation sera créé sans problèmes. En revanche, vous devrez effectuer une manipulation sur le serveur UM afin de changer son mode de démarrage si vous avez sélectionné le mode « SIP Secured » ou « Securisé » dans la sécurité de VoIP : il faudra indiquer au serveur de démarrer en mode TLS.

Pour changer le mode de démarrage de votre serveur UM, vous devrez aller dans les propriétés de votre serveur UM.

Dans l'onglet Paramètres de messagerie unifiée, changez le mode de démarrage de TCP à TLS.

Pour que le serveur UM puisse démarrer en mode TLS, il faut lui assigner un certificat. Nous allons réutiliser le certificat signé par l'autorité de certification d'entreprise. Vous pouvez assigner le certificat en mode graphique en suivant Installation et configuration de Exchange 2010 : Création et assignation du certificat. Je vais montrer ici la méthode via PowerShell.

Tout d'abord, il faut commencer par récupérer l'empreinte numérique du certificat à utiliser. Pour cela, lancez :

Get-ExchangeCertificate

Vous devrez copier la valeur Thumbprint correspondant au certificat à utiliser. Ensuite, vous devrez lancer la commande :

Enable-ExchangeCertificate -Thumbprint XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX -Services IIS,UM

Cette commande assigne le certificat aux services IIS et UM.

Maintenant que le plan de numérotation est créé et qu'il a été associé à un serveur, il faut créer le lien entre la passerelle OCS et le serveur UM. Dans Exchange Management Shell, allez dans le répertoire Scripts du répertoire Exchange puis exécutez ExchUCUtil.ps1. L'association prend quelques instants.

Le script devrait trouver votre pool OCS (ocs.todorovic.adds dans mon cas) et créer une UMIPGateway (OCS). Vous devrez finir l'association en précisant le port sur lequel Exchange pourra communiquer avec OCS. Ce sera le port SIP TLS (TCP 5061). Pour Identity, vous devrez donner la valeur de UMIPGateway renvoyée par le script d'association.

Set-UMIPGateway -Identity OCS -Port 5061

Pour vérifier que tout s'est bien déroulé, allez contrôler le plan de numérotation. Vous devrez sans doute forcer un rafraîchissement pour avoir le vrai statut du plan de numérotation. Vous devriez voir que le plan est associé à un serveur UM ainsi qu'à une passerelle IP de messagerie unifiée.

Lorsque vous créez un plan de numérotation, Exchange crée automatiquement une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Vous pouvez éditer les propriétés de cette stratégie en allant dans Configuration de l'organisation, Messagerie unifiée, Stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

Vous pouvez modifier différents paramètres de la messagerie unifiée pour les utilisateurs. Vous pouvez également éditer les stratégies de code confidentiel (PIN), les protections de la messagerie vocale et les restrictions de numérotation.

Pour tirer profit de la messagerie unifiée, vous pourrez créer un standard automatique. Ce standard va vous permettre de donner accès à Outlook Voice Access à vos utilisateurs.

La création d'un standard automatique se fait au niveau de l'organisation.

Vous devrez commencer par indiquer un nom (essayez tant que possible de ne pas utiliser d'accents). Associez votre plan de numérotation puis indiquez le numéro d'extension que vous souhaitez donner à votre standard dans le champ « Liste d'indentificateurs de pilote ».

Activez votre standard et si vous le souhaitez, activez ou non la reconnaissance vocale.

La création est assez rapide. La suite se passera côté OCS.

Par défaut, un seul pack de langue est disponible : l'anglais. Un pack de langue contient le moteur de synthèse vocale et les voix pour le répondeur Exchange et également le moteur de reconnaissance vocale. Depuis Exchange 2010, plusieurs packs de langue ont vu le jour (donc avec la reconnaissance vocale). Nous pouvons donc avoir un répondeur Exchange intégralement en Français. Avant, les voix étaient en français, mais il n'y avait pas de reconnaissance vocale : tout se passait par code DTMF (en appuyant sur un numéro). Désormais, plusieurs packs sont disponibles ici.

Pour le Français, il faut télécharger UMLanguagePack.fr-FR.exe. L'installation est simplifiée par rapport à Exchange 2007. Il suffit de lancer l'exe. Acceptez les termes du contrat de licence. Ensuite, vous pourrez contrôler que le pack téléchargé correspond bien à ce que vous souhaitiez.

Comme toujours, l'assistant va procéder à quelques contrôles préliminaires afin de s'assurer que tout va bien se passer.

L'installation devrait se dérouler sans problèmes. Vous pouvez maintenant changer la langue par défaut de votre plan de numérotation ainsi que la langue de votre standard automatique.

Pour modifier la langue par défaut du plan de numérotation, vous devrez accéder à ses propriétés.

Le changement de langue s'effectue dans l'onglet Paramètres dans le champ Langue par défaut.

Vous n'aurez pas besoin de redémarrer l'UM pour que les changements soient pris en compte.

Comme pour le plan de numérotation, vous devrez éditer les propriétés de votre standard pour changer la langue.

Le changement de langue se fera dans l'onglet Fonctionnalités dans le champ Langue.

Encore une fois, vous n'aurez pas besoin de redémarrer l'UM.